Le invitamos a leer las condiciones generales que se detallan a continuación. Estos términos y condiciones, que pueden variar ocasionalmente, son aplicables a todos los usuarios y visitantes de www.rockbladekilns.com.
1. Precios de envío ( ver Envíos y Devoluciones )
2. Pagos
Puede elegir entre las siguientes opciones:
- Tarjeta de crédito
– PayPal
- Scalapay
- Transferencia bancaria
Si compra con Scalapay , recibirá su pedido inmediatamente y lo pagará en tres plazos. Usted reconoce que los plazos se cederán a Incremento SPV Srl, a sus partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autoriza dicha cesión.
El pago con tarjeta de crédito o cuenta de PayPal se procesa en tiempo real a través de los sistemas de pago seguro y PayPal. En ambos casos , Rockblade Kilns no recopila la información de pago del usuario (datos de la tarjeta de crédito ni código de PayPal).
La producción del producto pedido comienza tan pronto como recibimos la confirmación del pago.
3. Productos
Las fotos de colores y materiales reflejan fielmente los de los productos a la venta en el sitio. Sin embargo, en algunos casos, los colores y las texturas pueden diferir en persona del video. Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros con antelación para obtener más información.
4. Atención al cliente
Rockblade Kilns garantiza la completa satisfacción de su compra. Si su producto está defectuoso, dañado o no cumple con su pedido, Rockblade Kilns lo reemplazará o le reembolsará el importe.
5. Envío
Cada pedido se entrega generalmente al mensajero en un plazo de 72 horas laborables desde la compra. El envío tarda aproximadamente 2 días en toda Europa. Los envíos son gestionados por empresas de transporte reconocidas y, en ocasiones, pueden sufrir retrasos ajenos a Rockblade Kilns . Los envíos por mensajería se realizan en la dirección especificada en el pedido, por lo que es preferible indicar una dirección con personal.
6. Información personal
Los hornos Rockblade están protegidos por un certificado de seguridad https: su información (como su contraseña o número de tarjeta de crédito) permanece privada cuando la envía a este sitio.
Resoluciones y devoluciones
Los hornos Rockblade garantizan la perfección de cada producto, encargándose de resolver cualquier problema.
Casos de reembolso
Es posible solicitar la devolución en los siguientes casos:
– Defectos de fabricación : errores que ocurren en la fabricación del producto.
– Incumplimiento del pedido – error de producción/envío respecto a lo solicitado por el usuario en el momento del pedido.
En todos estos casos Hornos Rockblade se hará cargo de la resolución, incluidos los gastos de envío a Hornos Rockblade para la devolución del producto.
Plazos para solicitar reembolso
Las solicitudes de reembolso pueden realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Debe enviar su solicitud por correo electrónico a info@rockbladekilns.com. Con una breve descripción del problema y una foto. Atención al Cliente le indicará cómo proceder según el tipo de problema.
Las reparaciones sólo son posibles si el producto no ha sido utilizado, a menos que Atención al Cliente especifique lo contrario.
Si devuelve el producto, puede utilizar el embalaje original o cualquier otro embalaje adecuado; Rockblade Kilns recogerá el producto en la dirección proporcionada mediante mensajería urgente.
Método de intervención
Según el tipo de problema, evaluamos la mejor solución: modificar el producto cuando sea posible o crear uno nuevo. En todos los casos, sin coste para el cliente.