Envío (Gratis si gastas al menos 500 euros)
Cada pedido se entrega generalmente al mensajero en un plazo de 72 horas hábiles desde la compra. El envío tarda aproximadamente 2 días en toda Europa. El envío lo gestionan empresas de transporte reconocidas y, en ocasiones, puede sufrir retrasos ajenos a nuestra voluntad. Hornos Rockblade . Los envíos por mensajería se realizan a la dirección especificada en el pedido, por lo que es preferible indicar una dirección con personal.
Gastos de envío (Italia)
| Tarifa para paquetes de hasta 3 kg | 10,00 euros |
| Tarifa para paquetes de 3 kg a 5 kg | 13,00 euros |
| Tarifa para paquetes de 3 kg a 10 kg | 15,00 euros |
| Tarifa para paquetes de 10 kg a 20 kg | 17,00 euros |
| Tarifa para paquetes de 20 kg a 30 kg | 20,00 euros |
| Tarifa para paquetes de 30 kg a 50 kg | 24,00 euros |
| Tarifa para paquetes de 50 kg a 75 kg | 32,00 euros |
| Tarifa para paquetes de más de 75 kg | 38,00 euros |
| Más de 500 euros gastados | Gratis |
* Todos los precios incluyen IVA (22%)
* Las prensas y hornos tienen un coste de envío diferente , calculado directamente al finalizar la compra.
– No existen costes adicionales aparte de los claramente indicados en el total global del “resumen del pedido”
– Ninguno de los productos de hornos Rockblade Están sujetos a derechos de aduana si se envían dentro de la Unión Europea. Solo podrían estar sujetos a derechos de aduana si la dirección se encuentra fuera de la Unión Europea. El valor real de los derechos a pagar lo calculan los funcionarios de aduanas tras la inspección de la mercancía y no puede calcularse con antelación. La recaudación de los derechos se encargará al mensajero responsable del envío.
Hornos Rockblade Nos reservamos el derecho de modificar el precio, la descripción o la disponibilidad de los productos sin previo aviso. Por favor, consulte siempre los precios antes de realizar su pedido. También nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de pedidos para cualquier producto o promoción especial.
Resoluciones y devoluciones
Hornos Rockblade garantiza la perfección de cada producto, encargándose de resolver cualquier problema.
Casos de reembolso
Es posible solicitar la devolución en los siguientes casos:
– Defectos de fabricación : errores que ocurren en la fabricación del producto.
– Incumplimiento del pedido – error de producción/envío respecto a lo solicitado por el usuario en el momento del pedido.
En todos estos casos Hornos Rockblade se encarga de la resolución, incluidos los gastos de envío a Hornos Rockblade para devoluciones de productos.
Plazos para solicitar reembolso
Las solicitudes de reembolso pueden realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Debe enviar su solicitud por correo electrónico a info@rockbladekilns.com. Con una breve descripción del problema y una foto. Atención al Cliente le indicará cómo proceder según el tipo de problema.
Las reparaciones sólo son posibles si el producto no ha sido utilizado, a menos que Atención al Cliente especifique lo contrario.
En caso de devolución del producto, se podrá utilizar el embalaje original o cualquier otro embalaje de tamaño adecuado; Hornos Rockblade recogerá el producto en la dirección indicada mediante mensajería urgente.
Método de intervención
Según el tipo de problema, evaluamos la mejor solución: modificar el producto cuando sea posible o crear uno nuevo. En todos los casos, sin coste para el cliente.